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トップページ > 定期購入

便利でお得!対象商品5%OFF〜 定期購入のご案内 定期購入ご優待キャンペーン
いつもネオナチュラルをご愛顧いただきありがとうございます。 突然ですが、毎日のお買い物で、買い忘れやうっかり手持ちのスキンケアを切らしてしまい慌てて注文を…そんな経験はございませんか? そこで今回は皆さまのお買い物が更に便利でお得になる定期購入をご紹介いたします!
定期対象商品はこちら
溝渕さん


ご愛用者様へお得なサービス〜ネオナチュラル定期購入制度〜
ご希望に合わせて定期的にお届け3,500円以上で送料無料 初回から5%OFF〜いつでも休止・解約OK


ご希望のサイクル、日時に定期的にお届け
ご注文は対象商品なら何でもOK。商品毎にお届けサイクルを決めることも可能です。

○お届け期間は「30日毎」〜「60日毎」をお選びいただけます。


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たとえば・・・
税込み3,500円以上で送料無料&初回から5%OFF
ボタン
通常8,000円以上で送料無料のところ、3,500円以上で送料無料に♪
通常のご注文の商品と一緒にお届けするときも適用されます。
(システムの設定上、3,500円以上の場合でも送料が表示されますが、店舗で確認後、修正して正しい金額は受注確認メールにてお知らせいたします。)


ボタン
定期購入は初回からずっと5%OFF!
定期対象商品はこちら
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まとめ割引1
まとめ割引2まとめ割引3まとめ割引4

いつでも休止・解約OK
お申込み内容はいつでも変更可能です。お肌の調子や季節に合わせて数量の変更や休止をご利用ください。(※商品の追加はお手数ですがインターネットを通してお申し込みくださいませ。)
ご連絡はお届け日の7日前までに、下記ご連絡先へご連絡ください。

 [ご連絡先
 メール:support@neo-natural.co.jp 
 または、定期購入の変更・解約のご連絡専用フォーム


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どのくらいお得?!
実際にどのくらいお得になるのでしょうか?またちょっとした工夫でさらにお得になる方法をご紹介します。
通常購入・定期購入


通常購入・定期購入
2ヶ月に2本サイクルにするとさらにお得


お申込みは簡単3STEP
お申込み3STEP
▼詳しくはこちらをご覧下さい▼
詳しいお申込み方法
※2商品以上のお申込をしていただく場合
定期商品をお申込いただく際は、1商品ごとに買い物を完了していただきますようお願いいたします。
また、ご注文の際は、1商品が3,500円以上の場合でも送料が表示されます。店舗でご注文を確認後、おまとめ割引なども適用した金額に修正させていただき、正しい金額は後日受注確認メールにてお知らせ致します。


よくある質問
会員登録は必要ですか?
よくある質問
確実にお届けするため、無料会員の登録が必要となっております。 (入会費・年会費は一切不要です)
新規会員登録はこちら



1商品しか注文できないのですが・・・
よくある質問
1商品づつサイクルなど自由に変更出来るようにするため、1商品ごとに完了まで進めていただく必要がございます。大変お手数をおかけいたしますが、1商品づつのご注文をお願いいたします。
※ご注文の際は、1商品が3,500円以上の商品の場合でも送料が表示されます。
こちらでご注文を確認後、おまとめ割引なども適用した金額に修正致します。




内容を変更・追加したいのですが
よくある質問
メール・お電話では個数の変更・1回お休み・解約のみ承っております。
商品の追加はお手数ですが、インターネットを通してご注文くださいませ。
必ず変更・追加したい回のお届け日の7日前までにご連絡・ご注文ください。

 【連絡時の必須事項】
 1.お名前
 2.ご注文時のお電話番号
 3.メールアドレス
 4.変更の商品名と個数
   (例)○○○を1個→2個に変更
 5.今回のみ or ずっと変更



ヒーリングローションをリッチヒーリングローションに変更したいのですが
よくある質問
ヒーリングローションを「リッチヒーリングローション」に変更される場合は、新しい商品になりますので、お申込のお手続きをお願いしております。

下記のページから「リッチヒーリングローション」のお申込お手続きをお願いいたします。

 ▼リッチヒーリングローションの定期申込はこちらから
 http://www.neo-natural.com/fs/life/t-78011

お申込のお手続き後、ヒーリングローションを解約する手続きをいたしますので、ご連絡をいただきますようお願いいたします。




しばらくお休みしたいのですが・・・
よくある質問
次回のお届け日が決まらないお休みのご希望はすべて1度解約のお手続きをさせていただいております。再開される場合は、お手数ですが再度定期購入のお申込をお願いいたします。
(再開日をあらかじめお伝えいただければ、それまでお休みすることは可能です。)



定期購入と他の注文を一緒に送ってもらうこと(同梱希望)は出来ますか?
よくある質問
他の注文と定期購入を同梱希望の場合は、ご注文の際、備考欄/コメント欄に「定期と同梱」とご記載をお願いいたします。店舗で確認後、おまとめして発送いたします。
追加分はお届け日の7日前までにご注文ください。

◎ おまとめした際、商品の合計が税込3,500円以上の場合は送料無料です




お届け希望日が表示されません
よくある質問
ご希望日が近日(5営業日以内)の場合、表示されない場合がございます。
その場合は通信欄、備考欄にご希望日をご記入くださいませ。
また、初回お届け日のみ早い発送をご希望の場合「初回最短発送」もしくは「初回○月○日(○時〜○時)希望」とご記入くださいませ。
※場合によりご希望にそえられないことがございます。その際は店舗より、お電話もしくはメールにてご連絡いたします。



会員情報(お名前・お電話番号・ご住所・アドレス)を変更したいのですが・・・
よくある質問
会員情報のご変更をご希望の場合は、ご自身で 変更手続きを行っていただく必要がございます。

【ご変更手順】
<1>マイページにログインしてください。
<2>「登録内容の変更・解除」からご変更いただきますようお願い致します。

※ご変更が完了いたしましたら、お手数ですが当店へご変更内容をご連絡くださいませ。
  ご連絡はこちらから



クレジットカードの情報を変更したいのですが・・・
よくある質問
クレジットカード情報のご変更をご希望の場合は、ご自身で 変更手続きを行っていただく必要がございます。


2013年8月以降に定期購入をお申込みいただいたお客様
【ご変更手順】
<1>マイページにログインしてください。
<2>メニューの中の「「定期・頒布会購入履歴を見る」 」をご覧ください。
<3> 一覧が表示されますので、それぞれのお申込コードを クリックして、1商品づつ変更します

※ご変更が完了いたしましたら、お手数ですが当店へ変更が完了した旨をご連絡くださいませ。
  ご連絡はこちらから

2013年8月以前に定期購入をお申込みいただいたお客様
定期購入をインターネットから再度ご注文くださいませ。

※ご注文が完了いたしましたら、お手数ですが当店へご注文が完了した旨をご連絡くださいませ。
  ご連絡はこちらから



利用中の定期購入を確認したい
よくある質問
マイページからご確認いただけます。

■確認方法はこちらのページで詳しくご案内しております。

※2013年8月6日までの過去の注文履歴と定期購入の申込内容はカートシステム変更に伴い、マイページに表示が出来なくなっております。
また、お電話やFAX、ハガキでお申込みをいただいている場合もマイページで確認が出来ませんので、お手数ですが店舗へお問い合わせくださいませ。
  お問い合わせはこちらから





定期に関するご連絡はこちらまで
▼そのほかのご質問はこちらをご覧下さい▼
よくある質問
それでも解決しない場合は、こちらまでご連絡ください。
[連絡先]
 Tel:0120-885-602(9時〜22時)  FAX:052-745-3345
 メール:support@neo-natural.co.jp
定期購入の変更・解約のご連絡専用フォーム
※変更・解約ご希望の方は必ずお届け予定日の7日前までにご連絡くださいませ。
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