朝８時５０分頃
一番でスタッフ全員でミーティング。その後各自作業に入ります。
まずはお客様のご注文の確認から。
（朝９時頃から開始します）
その後は、お客様にご注文内容の確認メールをお出しします。 |
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同時に配送スタッフは、梱包のための準備。
商品の緩衝材は古新聞で作ります。
慣れたスタッフだと、５秒くらいで１個作っちゃいます。
このときはガシャガシャ結構うるさいです！
ちなみに…古新聞不足しています。
（主にスタッフが家から持ってきます）
他にも会社の近所に、古新聞を集めに廻るのも大事な仕事です。 |
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梱包用のダンボール箱もジャンジャン準備。
箱の大きさも色々あるので、ご注文の状況を聞きながら用意していきます。
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再度、ご注文内容に不備がないか？
住所は大丈夫か？
欠品商品はないか？
など、１件ずつ慎重にチェックして
納品書や、出荷指示書などの印刷などの作業を行います。
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印刷の要は大型のプリンター複合機。通称イプちゃん
最近入った新品です。（かなり高いらしい）
何故か、印刷すると、パラピロポロン〜！
と、かわいい音を出すので、スタッフに人気があります。
この音、和みます(^^)
また、皆様の個人情報が記載された伝票類は使用後は、すべてシュレッダーで処理致します。
こちらは、やたらとうるさいです。
（弊社ではクレジット情報は保管しておりません）
個人情報の保護について |
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商品検査部の倉庫から、ダンボールに入った商品を運んできて、すぐに出荷出来るように棚に入れて準備しておきます。
石鹸はサイズが沢山あって間違えやすいので、解りやすいように太字のマジックで思いっ切り大きな字で書いてあります。
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出荷指示書を見ながら
配送スタッフで手分けをしながら、お客様からいただいたコメントを読み、
挨拶やご返事、気が付いたことなどを書いていきます。
お客様と直接お会い出来ませんが、お客様の姿を想像しながら心を込めて書く！
それがネオナチュラルの鉄則です。
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ご注文内容を見て、商品の準備に入ります。
一件ずつ商品をそろえていきます。
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商品の在庫の状況を常にチェックしていきます。
在庫が少ない物は石鹸工房へ石鹸製造の連絡をしたり、仕入れメーカーに手配します。
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そろえた商品を再度チェック！
チェックしたら、検品のハンコを納品書に押します。 |
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商品の梱包作業。
商品によって形も大きさもまちまちなので
結構時間をかけて行う作業です。 |
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こんな感じで梱包されて、順次発送棚に移動します。
以上の作業を順次行っていきますが、作業が止まることはないので、スタッフは交代でお昼休みをとる様にしています。
でも、忙しいときは休む暇もありません。 |
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午後５時前に
配送先や発送個数などのチェック！
あとは、郵便局員さん＆ヤマトのドライバーさん待ち。ここで配送スタッフの１日のお仕事は終了です！ |
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午後５時頃
クロネコヤマト運輸の西川さんが集荷にやって来ます。
バーコードで ピピピッ ムチャンコ早いです！
西川さんは気の良いお兄ちゃんで
結構、人気？です。 |
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午後５時半頃
こちらは郵便局の集荷です。
一つずつチェックしながら重量を計っていきますから、かなり時間がかかります。でも丁寧ですよ。 |
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行ってらっしゃい！
お客様のところで、精一杯働いて
かわいがられるんだぞ〜！ |
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