石鹸専門店

ご注文方法

買い物カゴシステムでのご注文 推奨 ３つの手順で簡単にお買い物ができる、「買い物カゴシステム」のご利用をオススメします。 １．ウェブページから商品を選ぶ ２．お客様の情報を入力する ３．ご注文内容を確認し、注文を確定する ● 安心の買い物カゴシステムの ご説明はこちら （別ウィンドウで開きます） ★買い物カゴシステムは最高水準の128bitSSL暗号化通信に対応しており、お客様情報の漏洩を防ぐことができます ※ご利用のブラウザの設定で、「Cookieをブロック」に設定されてますと、 買い物かごが使用出来ないことがあります。 ※JavaScriptやActiveScriptの設定を「使用しない」に設定をされてますと、買い物かごが使用できないことがあります。 ご利用できない場合はこちらをご覧下さい→買い物かごがご利用頂けない場合 【ご注意】 ファックスやメールでのご注文の場合、当店サイト上でで開催する期間限定の割引セール、キャンペーンなどは適用されません。　またポイント制度もご利用頂けません。　在庫管理の関係上、数量限定の商品もご注文出来ない場合があります。予めご了承お願い致します。 ファックスでのご注文　　　ファックス番号　052-763-0313 ファックスによるご注文も承っております。（代引き発送となります） ファックスによるご注文の場合、全ての商品が定価での販売となります。 ※ホームページに記載されている割引は適用されません。予めご了承下さい。 注文用紙を下記よりダウンロードしてご使用下さい。 ■ご注文受付後、ファックスにて受付確認のご返信を送信いたします。 ■商品一覧表・FAX注文用紙のダウンロード 【PDF形式】 >>商品一覧表のダウンロード (2008年4月改訂版) 【PDF形式】 >>FAX注文用紙のダウンロード (2008年4月改訂版) PDF形式でのダウンロードです。閲覧にはAdobe Acrobat Reader4.0以上が必要です。 右のアイコンをクリックするとAcrobat Readerの最新版がダウンロード可能です。 メールでのご注文 ＦＡＸ注文用紙と同内容をメールにご記入いただいて送信していただいてもご注文が出来ます。　メールアドレスは　support@neo-natural.co.jp　です。（代引き発送となります） 　注文書記入内容 　郵便番号、ご住所、お名前、電話番号、ファックス番号、注文商品、金額、メールアドレス 電話でのご注文はトラブルが多いため、お断りしております。

送料（梱包手数料等を含む）

宅配便：ゆうパック ●全国一律480円【税込】となります。 ●配送日時が指定できます。ご注文の際、ご指定下さい。 　　　午前中/12-14時/14-17時/17-19時/19-21時 ●１配送先につき、税込み合計8,000円以上のお買い物で送料無料となります。 ＜頑張れニッポン！応援祭り　キャンペーン中＞ 8月8日(金)朝10時〜8月25日(月)朝10時までの期間中　合計5,000円以上で送料無料！ ●北海道、沖縄の一部の地域、離島を除き原則として発送後翌日の配達となります。 ●北海道、沖縄へのスプレー類を含むお荷物は、 　荷物の規制のため航空便が利用出来ないことがあり、お届けが遅れる場合がございます。 ●全国一律送料240円となります。 ●上記の表示があるものは定形外郵便もしくはメール便でお送り致します。 　※厚み2cm以下、最大で石鹸50gサイズ。液体やチューブ・瓶入りの商品の場合、小さくてもご利用頂けません。 　　（定形外郵便／メール便では配達日時の指定は出来ません） ●複数の商品をご一緒にご注文される場合や、ラッピングをご希望される場合は、宅配便でお届けとなります。 支払い方法が代引きの場合は、定形外郵便でもご不在時に時間帯希望再配達サービスがあります。　ご不在や受取保留などの理由で郵便局に持ち戻ったものについて、再度配達する際の時間帯を指定出来ます。 ●商品をいくつご注文いただいてもお届け先が１ヶ所であれば１回分の送料です。 　　　それぞれのお届け先が異なる場合は、それぞれに送料がかかります。 ●海外への発送は出来ません。 ●お届け時のトラブルがあった場合、当店で責任をもって対処させていただきます。

お支払い方法・手数料

クレジットカード決済 ※手数料　０円 ●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。 なお、弊社ではＳＳＬというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。 ●上記全てのカードで1回払いがご利用いただけます。 代金引換（郵便局、ヤマト運輸） 　※代引き手数料の内２００円分（税込） をお客様でご負担お願いいたします。 ●商品代金　税込み合計5,000円以上で手数料無料となります。 ●発送時にメールにてお支払金額をご連絡いたします。 ●商品と引き替えに配達員へ代金をお支払いお願いいたします。 ●配送先がご注文者ご住所と異なる場合はご利用頂けません。 コンビニ決済／郵便振替（後払い） ※手数料　０円、おサイフケータイ（電子マネーエディ）対応 利用可能なコンビニ セブンイレブン、ローソン、サンクス、サークルK、ミニストップ、ファミリーマート、am-pm、ポプラ、セイコーマート、 デイリーヤマザキ、ココストア、セブンオン、コミュニティストア、スリーエフ、くらしハウス、ホットスパー、スパー、 スリーエイト、ハート・イン、エブリワン、生活彩家、タイムリー ●インターネットバンキング・ATM・ぱるるからのお取り扱いは出来ません。 　　必ず同封の振込用紙をご利用の上、コンビニまたは郵便局の窓口にてお支払い下さい。 ●決済／振込の際に手数料は必要ありません。 ●コンビニ22社(全国に約41,000店舗)・郵便局(全国に約24,000局)にてお支払い可能です。 ●商品到着後７日以内にお支払いをお願いします。 ●大変申し訳ございません。初めてのお客様で１万円以上お買い物いただいた場合、 　コンビニ決済/郵便振替（後払い）はご利用頂けません。予めご了承下さい。 ●コンビニ決済/郵便振替をご利用頂ける金額の上限は3万円です。 商品お届けの際に、コンビニ決済と郵便振替兼用の振込用紙（上図）を同封させて頂きますので、 お近くのコンビニまたは郵便局よりお支払い下さい。こちらの用紙はコンビニ、郵便局両方でご使用頂けます。おサイフケータイからお支払いの際も用紙に印刷されたQRコード(上図)をご利用いただけます。 ●おサイフケータイからのお支払い方法（電子マネーエディ決済） 　１．用紙に印刷されたQRコードを読み取り、専用URLにアクセスします。 　２．決済ページに表示されているお支払い先とお支払い金額が正しいことを確認します。 　３．「MobileEdy決済を行う」を押し、決済の手続きに進んで下さい。 　※画面に表示されている手順にしたがって進めるだけで簡単にお支払い頂けます 　QRコード、おサイフケータイ（電子マネーエディ）に対応した携帯電話でのみご利用いただけます。 　チャージ金額が不足している場合はご利用いただけません。 ●エディ決済の利用可否はお使いの携帯電話によって異なりますので、弊社にお問い合わせいただいてもお答えすることが出来ません。 ●振込用紙は商品と同封し、お届け先住所にお送りします。 　振込用紙のお届け先が異なる場合はご注文の際、備考欄にお書き添え下さい。 　特に記載のない場合、商品に同封してお届けいたします。 ●過去のご注文でお支払いが遅れたお客様は、ご利用をお断りする場合があります。 ●期日までにお支払い頂けない場合、別途手数料500円が加算される場合がありますのでご了承下さい。 大切なお願い　＜お支払いいただけないお客様へ＞ 　最近、コンビニ決済／郵便振替（後払い）をご希望されるお客様の中で、お支払期日を守って頂けないお客様が増えております。 長期ご不在になる場合は、あらかじめ後払い以外の決済方法をご利用くださいませ。 　お支払い期日を過ぎてしまったお客様には、まずはメールでお支払いのお願いをし、それでもお支払頂けない場合は、お電話や郵送にてご入金の催促をさせて頂いております。（この場合ご請求の都度、別途手数料500円が加算されます） 　ご連絡がとれなかったり、お支払の意思が感じられない場合は、たとえ少額であってもショッピングモールや通信販売協議会組織などに報告をすると共に弊社と提携している債権回収代行会社に債権を譲渡、又は簡易裁判所に小額訴訟の申し立てをしております。　この場合、例えお電話番号やメールアドレスが違っていたり、お引っ越しによりご住所が変わっても追跡調査されます。　あらかじめご了承お願い致します。

お届け期間

本日は 　只今ご注文頂くと 発送予定！ 原則としてご注文確認後、即日または翌営業日（土日祝日は休業）に発送いたします ●注文が集中した場合お待ちいただく場合がございます。 　その場合は、注文受付時にご連絡をさせていただきます。 ●発送が遅れる場合、サイトにもその旨掲載させていただきますが、掲載が間に合わない場合もございますので、その場合は受注確認のメールにてお知らせ致します。 何卒、ご了承下さいますようよろしくお願いいたします。 ●営業時間　平日朝10時〜17:30（土日、祝日、年末年始、GW、夏期休暇、休業）

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返品・交換について

返品・交換について ●商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合は、送料・手数料などすべて弊社負担で責任を持って対応させて頂きます。 ●到着後２週間以内にメールまたはお電話にてご連絡お願いいたします。 ●ご注文間違い・お色違いなど、お客様の都合による返品・交換はご注文から1週間以内、未開封・未使用の場合に限り受付いたします。 　　※お客様都合の返品の場合、送料・手数料はお客様負担です。予めご了承下さいませ。 ■ご連絡返送先　〒466-0851名古屋市昭和区元宮町4-46　tel052-762-8869（直通）

お得！なポイント制度

ポイント付加 ○ポイント会員登録された方を対象に、ご利用金額に応じて１％（100円当たり１ポイント）が貯まります。 ○送料、手数料、消費税はポイント付与の対象となりません。 ○獲得ポイントは一旦有効待ちポイントとなり、１週間程度経過後に承認され（ポイントお知らせメールが送信されます）その後のお買い物でご利用が可能となります。 ○追加注文や変更をメールにてご連絡頂いた場合、システムの都合上注文履歴や所得ポイントの変更に反映されない場合があります。一部をキャンセルされた場合、該当ご注文の獲得ポイント分がすべて無効になる場合があります。予めご了承お願い致します。 ○商品によって特別ポイントや5倍、10倍などポイントアップ商品などがあります。 　　　　　★例：こういうマークがある商品→ 　この場合、該当商品に限り、表示の倍率にてポイントが付与されます。 ○ポイントアップセール期間中は、上記のポイントアップ商品を除く全商品について、ポイントが表示の倍率にて付与されます。　　例：ポイント２倍セールの場合、2％（100円当たり2ポイント）が貯まります。 ポイント利用 ○ポイントは１購入につき最大30,000ポイントご利用頂けます。（１ポイント１円） ○ポイントは下記の３通りのご利用方法からご選択出来ます。 　　・ポイントを利用しない　　・可能な限り全て利用する　　・一部ポイントを利用する（使用ポイントを指定） ○ポイントの有効期限は原則１年間です。 　１年以内に新たなご購入があれば、その時点からポイントは１年間有効となります。 【ご注意】 すべての商品が対象となる期間限定ポイントアップキャンペーンなどで付与されたポイントは、お買いもの日から３ヶ月間などの期間限定ポイントとなる場合があります。有効期限にご注意お願い致します。 ○一旦ポイントを使用された場合、ご注文をキャンセルしても使用したポイントは返還されませんのでご了承お願い致します。 ○ご自身のポイントの状況は　トップページ＞会員登録内容＞ポイント履歴をみる 　で、ログイン後ご確認いただけます。

お客様のプライバシーの保護方針

■ 当店は個人情報保護に関する法令及びその他の規範を順守し、個人情報の取扱いについて、最大限の注意を払います。 ■ お客様が、当店でのお買い物・プレゼント応募・資料請求・お問合せなどの際に入力された個人情報は、下記の業務遂行のためにのみ利用・管理いたします。 　・商品のお申し込みの確認や商品代金の決済、商品・資料のお届け 　・商品情報などのご案内 　・プレゼント情報のご案内・お問い合わせのご返答 ■ お取引完了済みの紙媒体の個人情報は、廃棄（シュレッダー・溶解処理など）処理を必ず行っております。 また不必要なPCのハードディスク・外部メディアでの顧客情報も抹消しております。 ■ お取引完了した顧客情報で、アフターサービスの提供のために必要がある情報については、アクセス権限者を限定し厳格な管理を行います。 ■ 当店へ提供されたすべてのお客様の個人情報は、ご本人の同意なしに第三者へ公開・貸与・譲渡することは一切ありません。　 ただし、裁判所、検察官、警察、弁護士会、消費者センター、またはこれに準じた権限を持つ機関からお客様の個人情報についての開示を求められた場合、情報を開示することがあります。 ■ 当ホームページを訪問されたお客様のプライバシーを守るために合理的な範囲で必要な措置をとります。 ■ お客様自身の個人情報について、ご本人様から開示のお申し出があった場合、合理的な範囲内でお客様に開示いたします。 ■ お客様が他のお客様・関係者もしくは弊社に不利益を及ぼす行為をしたことが判明した場合、お客様の個人情報をその当事者、警察関連機関、裁判所、債権回収業者等に通知することがあります。

大口のご注文／石鹸、石鹸シャンプーなどの受託製造・OEM

大口注文、石鹸OEM／ODM委託製造ご希望のお客様、小売店様 当サイトの製品を記念品や贈り物などで大量にご注文される場合や、店舗での販売をご希望される場合は、会社名店舗名などご明記の上、メール又はお電話にてお問い合わせ下さい。　ご連絡はこちらから　　Tel　052-762-8869（ネオナチュラル直通） また、弊社ではお客様プランドのOEM／ODMによる石鹸製造も承ります。　独自の素材や、ご当地の温泉水を用いた温泉水石鹸、様々な素材を生かしたオリジナル石鹸など多くの実績（累計120万個以上）がございます。 お客様の様々なニーズに小ロットからお応え出来ます。　 　■詳細はこちらのサイトへ→小ロットから釜焚き石鹸をOEM／ODM受託製造

ネオナチュラルってこんな会社です

■企業理念 私たちネオナチュラルの理念は、皆様に元気で豊かなナチュラルライフをお届けすることです。 そのために、ナチュラルで環境にも配慮したスキンケア製品や日用品をお客さまに提供し、常にお客さまの視点で考え判断し実行していきます。 ■会社名 地球と仲良し！株式会社ネオナチュラル 　■ＮＰＯ法人全国Ｅコマース協議会会員　■名古屋商工会議所会員　■昭和法人会会員 　■ショップ運営責任者　代表取締役　高柳昌博 ■資本金 １０００万円 ■創　業 昭和３５年４月　【お客様に愛されて４０年！】 ■ショップ名 ネオナチュラル ■所在地 ■本　社　　〒466-0851　名古屋市昭和区元宮町4-46 株式会社ネオナチュラル 電話番号（直通） 　052-762-8869 平日10:00〜17:30 ＦＡＸ番号 　052-763-0313 メールアドレス 　support@neo-natural.co.jp

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