TOP > 肌タイプとケア法 > 返品・交換について
＊下記詳細をご確認の上、必ず事前にご連絡くださいませ。
ご返金は下記の様な場合対象外になる場合があります。
※ご返金出来ない例 ○故意に中身を抜き取るなど悪意が感じられるケース ○一度に複数の種類を購入し、返金請求するケース ○ポイントを現金化する目的と判断されるケース ○ご注文者は異なるが同一住所の場合
■まずはメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。【営業時間平日9：00〜17：00】
■お手数ですが弊社ご連絡の方法にて、着払いで商品を返送お願い致します。
■交換をご希望の場合は速やかに代替品を発送致します。
■返品ご希望の場合、商品代金、送料手数料を含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。
【お客様のご都合による返品・交換】
■お届けより7日以内にご連絡ください。（未開封、未使用に限らせて頂きます）
【営業時間平日9:00〜17:00】
■送料、手数料（実費分）はお客様ご負担とさせて頂きます。
■ただし、限定商品および定期購入商品についてはお客様ご都合によるご返品は出来ません。
【返品先】
〒464-0075 名古屋市千種区内山３丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F
（株）ネオナチュラル Tel：052-745-9900 （お客様係直通）
＊下記詳細をご確認の上、必ず事前にご連絡くださいませ。
■必ず事前にメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。【受付時間平日9:00〜17:30】
■お支払いがお済みでない方はこの制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。
■送料、手数料（実費分）はお客様ご負担とさせて頂きます。
■定期購入でのご注文は対象外になります。
■初めて対象の商品をご使用になられるお客様で、１本分に限らせて頂きます。
■複数種類または複数個お求めいただいた場合でも、返品はすべての中から1本のみに限らせていただきます。
例)
ヒーリングローション2本
ピュアエクストラクト1本
モイスチャーライザー1本
をご注文の場合は、どれか1本のみのご返品となります。
＜まとめてお試しされたい方は、トライアルセットをご利用下さい。＞
■ネオナチュラル＜本店＞でお求め頂いたお客様に限らせて頂きます。
■返金は、商品をお戻しいただいた日の翌月末にいたします。
ご返金は下記の様な場合対象外になる場合があります。
※ご返金出来ない例
ご連絡を頂きますと、弊社より返品申込用紙を送付させて頂きます。○故意に中身を抜き取るなど悪意が感じられるケース
○一度に複数の種類を購入し、返金請求するケース
○ポイントを現金化する目的と判断されるケース
○ご注文者は異なるが同一住所の場合
専用の用紙に必要事項をご記入の上、商品と一緒に指定の返送先までご返送ください。
なお、必ず事前にご連絡をいただきますよう宜しくお願い致します。
【対象商品一覧】（定期購入は対象外）
【返送・連絡先】
〒464-0075 名古屋市千種区内山３丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F
（株）ネオナチュラル Tel：052-745-9900 （お客様係直通）