国産オーガニックコスメ ネオナチュラル
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会員登録・会員サービスについて

解決しない場合はお問い合わせフォームか、
お電話(0120-885-602)からご連絡ください。

Q.

ポイントはどうやって使いますか?

A.

ご注文時にお使いくださいませ。

ご注文を進めていくと、下の図のような、ポイントに関する項目が表示されます。
この部分で<一部ポイントを利用する>をお選びいただき、利用するポイント分を入力していただくと、 ポイントをお使いいただけます。
また、<利用可能な全ポイントを利用する>をお選びいただくと、保有している全てのポイントをお使いいただけます。
※現在保有しているポイント以上のポイントを利用することはできません。
※一度にご利用いただけるポイントの上限は30,000ポイントです。

Q.

会員登録しないとお買い物はできないのでしょうか?

A.

会員登録いただかなくても、お買い物は可能です。

ただし、会員登録されない場合は、ポイント制度をはじめとした、便利な会員サービスを一切ご利用いただけません。
お買い物のたびに溜まっていくお得なポイント制度や、次回お買い物時からはメールアドレスとパスワードを入れるだけで、 面倒な情報入力が無くなるなど、大変便利な会員サービスに登録されることをオススメしております。

Q.

個人情報は安全に守られますか?

A.

ご安心ください。お客様の大切な個人情報は世界最高水準の技術で守られています。

お客様からいただいた大切な情報は世界最高水準の128bitSSL暗号化技術によって漏洩等から守られています。
また、ネオナチュラルではお客様からいただいた個人情報(お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス等)を不必要に保持したり、 第三者に渡したりすることは決してございません。安心してご利用くださいませ。

Q.

メールマガジンを読むにはどうしたらいいですか?

A.

メールアドレスをご登録いただくだけです。

こちらのページからメールアドレスをご登録いただくだけです。フリーのメールアドレスでも構いません。

Q.

会員登録するとどんな特典がありますか?

A.

お買い物のたびに溜まるポイント制度や会員限定割引などがございます。

会員限定サービスとして、お買い物のたびに溜まるポイント制度がございます。 溜まったポイントは次回お買い物時から1ポイント1円としてご利用いただけます。
また、会員登録された方のみご入場・お買い物いただける、会員さま限定セール等も開催しております。
さらに、会員登録された場合、ご注文の際メールアドレスとパスワードをご入力いただくだけで、面倒な情報の入力(住所氏名・お届け先情報など)を行う必要はありません。 会員登録されない場合は、ご注文の都度、毎回情報を入力する必要がございます。

Q.

会員登録にお金はかかるのですか?

A.

ご安心ください。会員登録に一切お金は必要ありません。

また、年会費や更新費用などの費用も一切必要ありません。すべての会員サービスは無料で提供させていただいております。

Q.

会員登録の際に必要なものはありますか?

A.

特別にご用意していただくものはございません。

会員登録の際に必要となるのは<お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス>です。 身分証明書等を特別ご用意していただく必要はございません。 なお、英数字を組み合わせた簡単なパスワードも必要となります。こちらはお客様自身に決めていただくものですので、 「neo-natural」など覚えやすいもので構いません。

Q.

登録した情報(住所・メールアドレス等)が変わった場合は?

A.

会員さま専用画面から、変更可能です。

こちらのページから、ご登録いただいた情報の変更が可能です。大事なお知らせや、ご注文いただいた商品が届かなくなってしまう場合がございます。必ずご変更をお願いいたします。
※なお、定期購入をご利用の場合、発送の準備に入っている場合もございますので、お手数をおかけいたしますが、弊社に変更された内容をご連絡いただきますようお願いいたします。

Q.

ユーザー名・パスワードを忘れてしまいました

A.

ご安心ください。ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワードをご連絡いたします。

万が一、ユーザー名・パスワードを忘れてしまった場合はこちらのページにて、メールアドレスとご自身で忘れないパスワードを「仮パスワード」の欄に入力してください。
『送信確定』ボタンを押した後に、自動的にパスワード変更用の専用URLが、入力されたメールアドレス宛に送られます。
※メールは3時間のみ有効のものとなりますので、お早めに。

なお、登録したメールアドレスを忘れてしまったという場合は、大変お手数ですが support@neo-natural.co.jp まで<お名前と電話番号>をご連絡ください。スタッフが対応いたします。

※申し訳ありませんが、お問い合わせいただいても、会員情報データベースに、該当する<お名前・お電話番号・メールアドレス>が存在しない場合、会員情報をお教えすることはできません。

Q.

退会することはできますか?

A.

はい。退会はいつでも受け付けております。

会員サービスは任意のサービスですので、いつでも自由に退会いただけます。
ただし、退会されますと、それまでに溜まっていたポイントは無くなってしまいます。
また、ご登録いただいた会員情報は個人情報ですので、退会された際に抹消させていただきます。 再度登録する際は、もう一度お名前などの情報を入力いただく必要がございます。何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

Q.

退会したら個人情報はどうなりますか?

A.

退会された場合、個人情報は全て抹消いたします。

退会された場合、個人情報は全て抹消いたします。
ネオナチュラルでは、お客様からいただいた大切な個人情報(お名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなど)を不必要に保持したり、 第三者に渡したりすることは決してございません。安心してご利用くださいませ。

Q.

メールマガジンとは何ですか?

A.

『肌の健康応援!』をコンセプトにしたメールでのお知らせです。

ネオナチュラルでは不定期にメールマガジンを発行しています。
『肌の健康を応援!』をコンセプトに、お肌のトラブル対策など「肌の健康」に関する情報や、 読者さま限定のお得なセール・キャンペーン情報などをメールでお届けいたします。
メールアドレスをお持ちの方ならどなたでもこちらのページからご登録いただけます。

Q.

メールマガジンの配信を中止したい

A.

はい。承っております。メルマガ配信登録・停止ページから簡単に解除可能です。

こちらのページからメールマガジンの登録を中止(停止)することができます。
※なお、停止後もシステムの設定上1~2通のメールマガジンが届いてしまうことがあります。何卒、ご了承くださいませ。

Q.

同じメールマガジンが2通届きます

A.

複数の店舗に重複して登録されている場合がございます。

大変申し訳ありません。複数の店舗に同じメールアドレスが登録されている場合がございます。
原則として、一つの店舗から同じメールアドレスに、同じメールマガジンをお送りすることはできません。
しかしながら、当店には複数の店舗がございますので、それぞれの店舗に登録されている場合、 複数のメールマガジンが届いてしまうことがございます。いずれかの店舗のメールマガジン登録を解除していただけますと、1通だけのお届けになります。

Q.

ポイント制度って何ですか?

A.

お買い上げ金額に応じて、お得なポイントが溜まるしくみです。

会員さまが当店でお買い物をすると、原則として商品の税抜き価格の1%が、ポイントとして付与されます。
このポイントは1ポイント1円として、次回のお買い物時(お買い物から1週間後に有効となります)よりお使いいただくことができます。
また、期間限定でポイント倍付けを行う場合もございます。期間中は通常時よりポイントの付与率が高くなります。

Q.

何をするとポイントがもらえますか?

A.

お買い物をしていただいた時に、お買い上げ金額に応じて、お得なポイントが溜まります。

会員さまが当店でお買い物をすると、原則として商品の税抜き価格の1%が、ポイントとして付与されます。
また、期間限定でポイント倍付けを行う場合もございます。期間中は通常時よりポイントの付与率が高くなります。

溜まりましたポイントは1ポイント=1円として、次回のお買い物時(お買い物から1週間後に有効となります)よりお使いいただくことができます。

Q.

ポイントに有効期限はありますか?

A.

ポイントの有効期限は、最後のご利用から1年間です。

ポイントは、最後にお買い物された時点から1年間有効です。
1年間ご利用がなかった場合、それまでに溜まっていたポイントは無くなってしまいます。
なお、期間限定ポイントは、定められた期間内に限りご利用できるポイントですので、期間を過ぎますとお使いいただけません。

Q.

退会したらポイントはどうなりますか?

A.

退会の場合、ポイントは無くなってしまいます。

退会された場合、それまでに溜まっていたポイントはすべて無くなってしまいます。
※再入会された場合も、退会時に無くなったポイントをお戻しすることはできません。

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