商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合（配送中の事故も含む）はお話し合いの上、責任を持って対応させて頂きます。（到着後２週間以内にご連絡お願い致します）
　 ■まずはメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。【営業時間平日9：00〜17：00】
　 ■お手数ですが弊社ご連絡の方法にて、着払いで商品を返送お願い致します。
　 ■交換をご希望の場合は速やかに代替品を発送致します。
　 ■返品ご希望の場合、商品代金、送料手数料を含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。
【お客様のご都合による返品・交換】
　 ■お届けより7日以内にご連絡ください。（未開封、未使用に限らせて頂きます）
　　　 【営業時間平日9:00〜17:00】
　 ■送料、手数料（実費分）はお客様ご負担とさせて頂きます。
　 ■ただし、限定商品および定期購入商品についてはお客様ご都合によるご返品は出来ません。
【返品先】
　 〒464-0075　名古屋市千種区内山３丁目8-10　明治安田生命今池内山ビル8F
　 （株）ネオナチュラル　Tel：052-745-9900 （お客様係直通）　

＊下記詳細をご確認の上、必ず事前にご連絡くださいませ。

ご返金は下記の様な場合対象外になる場合があります。

※ご返金出来ない例
○故意に中身を抜き取るなど悪意が感じられるケース
○一度に複数の種類を購入し、返金請求するケース
○ポイントを現金化する目的と判断されるケース
○ご注文者は異なるが同一住所の場合

ご連絡を頂きますと、弊社より返品申込用紙を送付させて頂きます。
専用の用紙に必要事項をご記入の上、商品と一緒に指定の返送先までご返送ください。
なお、必ず事前にご連絡をいただきますよう宜しくお願い致します。

【対象商品一覧】（定期購入は対象外）

・Larネオナチュラル ヒーリングローション 120ml		・Larネオナチュラル リッチヒーリングローション 120ml
・Larネオナチュラル ヒーリングソープ一白桃 85g		・Larネオナチュラル ハーバルソープ 90g
・Larネオナチュラル モイストクレンジングオイル 170ml		・Larネオナチュラル ピュアエクストラクト一白桃 30ml
・Larネオナチュラル ボタニックオイル 50ml		・Larネオナチュラル モイスチャーライザー30ml
・Larネオナチュラル リパレイションエステパック120g		・Larネオナチュラル ヘアエッセンス100ml
・Larネオナチュラル ＵＶホワイトプロ 30ml		・その他30日間返金保証キャンペーン商品

【返送・連絡先】
　 〒464-0075　名古屋市千種区内山３丁目8-10　明治安田生命今池内山ビル8F
　 （株）ネオナチュラル　Tel：052-745-9900 （お客様係直通）　

【ポイント付加】

■ポイント会員登録された方を対象に、ご利用金額に応じて１％（100円当たり１ポイント）が貯まります。
■送料、手数料、消費税はポイント付与の対象となりません。
■獲得ポイントは一旦有効待ちポイントとなり、１週間程度経過後に承認され（ポイントお知らせメールが送信されます）
　その後のお買い物でご利用が可能となります。
■追加注文や変更をメールにてご連絡頂いた場合、システムの都合上注文履歴や所得ポイントの変更に反映されない場合があります。
　一部をキャンセルされた場合、該当ご注文の獲得ポイント分がすべて無効になる場合があります。
　予めご了承お願い致します。
■商品によって特別ポイントや5倍、10倍などポイントアップ商品などがあります。
★例：こういうマークがある商品→
　この場合、該当商品に限り、表示の倍率にてポイントが付与されます。
■ポイントアップセール期間中は、上記のポイントアップ商品を除く全商品について、ポイントが表示の倍率にて付与されます。
　例：ポイント２倍セールの場合、2％（100円当たり2ポイント）が貯まります。
■ポイントプレゼントするキャンペーンがございますので、早めの会員登録をオススメ致します！＞＞会員登録はこちら

【ポイント利用】

■ポイントは１購入につき最大99,999,999ポイントご利用頂けます。（１ポイント１円）
■ポイントは下記のいずれかのご利用方法からご選択出来ます。
　・ポイントを利用しない　　・一部ポイントを利用する（使用ポイントを指定）
※定期購入のお届け時にポイント利用をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますがお届け予定の７日前までにメールにてご連絡くださいませ。確認しまして改めてご連絡をさせていただきます。
　[連絡先]
　メール：support@neo-natural.co.jp

■ポイントの有効期限は原則１年間です。 １年以内に新たなご購入があれば、その時点からポイントは１年間有効となります。
　【ご注意】 　すべての商品が対象となる期間限定ポイントアップキャンペーンなどで付与されたポイントは、お買いもの日から
　３ヶ月間などの期間限定ポイントとなる場合があります。有効期限にご注意お願い致します。
■一旦ポイントを使用された場合、ご注文をキャンセルしても使用したポイントは返還されませんのでご了承お願い致します。
■ご自身のポイントの状況は　トップページ＞マイページ で、ログイン後ご確認いただけます。

■弊社は個人情報保護に関する法令及びその他の規範を順守し、個人情報の取扱いについて、最大限の注意を払います。
■弊社がお客さまから収集する個人情報は、商品やプレゼントの発送、新商品やサービス、各種キャンペーンやイベントなどのお知らせ、アンケート、統計資料作成のために利用いたします。
■ お取引完了済みの紙媒体の個人情報は、廃棄（シュレッダー・溶解処理など）処理を必ず行っております。
また不必要なPCのハードディスク・外部メディアでの顧客情報も抹消しております。
■お取引完了した顧客情報で、アフターサービスの提供のために必要がある情報については、アクセス権限者を限定し厳格な管理を行います。
■ 弊社へ提供されたすべてのお客様の個人情報は、ご本人の同意なしに第三者へ公開・貸与・譲渡することは一切ありません。
ただし、裁判所、検察官、警察、弁護士会、消費者センター、またはこれに準じた権限を持つ機関からお客様の個人情報についての開示を求められた場合、情報を開示することがあります。
■ 当ホームページを訪問されたお客様のプライバシーを守るために合理的な範囲で必要な措置をとります。
■ お客様自身の個人情報について、ご本人様から開示のお申し出があった場合、合理的な範囲内でお客様に開示いたします。
■お客様が他のお客様・関係者もしくは弊社に不利益を及ぼす行為をしたことが判明した場合、お客様の個人情報をその当事者、警察関連機関、裁判所、債権回収業者等に通知することがあります。
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