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＊下記詳細をご確認の上、必ず事前にご連絡くださいませ。
ご返金は下記の様な場合対象外になる場合があります。
※ご返金出来ない例 ○故意に中身を抜き取るなど悪意が感じられるケース ○一度に複数の種類を購入し、返金請求するケース ○ポイントを現金化する目的と判断されるケース ○ご注文者は異なるが同一住所の場合
Copyright © 株式会社ネオナチュラル All rights reserved.
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３つの手順で簡単にお買い物ができる、「買い物カゴシステム」のご利用をオススメします。
１．ウェブページから商品を選ぶ
２．お客様の情報を入力する
３．ご注文内容を確認し、注文を確定する
▼ ご説明はこちら （別ウィンドウで開きます）
★買い物カゴシステムは最高水準の128bitSSL暗号化通信に対応しており、お客様情報の漏洩を防ぐことができます。
※ご利用のブラウザの設定で、「Cookieをブロック」に設定されてますと、買い物かごが使用出来ないことがあります。
※JavaScriptやActiveScriptの設定を「使用しない」に設定をされてますと、買い物かごが使用できないことがあります。
ご利用できない場合はこちらをご覧下さい→買い物かごがご利用頂けない場合
【注意】
ファックスやメール、電話でのご注文の場合、当店サイト上で開催する期間限定の割引セール、キャンペーンなどは適用されません。
また、在庫管理の関係上、数量限定の商品もご注文出来ない場合があります。
予めご了承お願い致します。
または、URLを入力する画面に
http://www.neo-natural.com/
を入力して下さい。スマートフォン店にアクセス出来ます。
ファックスによるご注文も承っております。（代引き発送となります）
ファックスによるご注文の場合、全ての商品が定価での販売となります。
※ホームページに記載されている割引は適用されません。予めご了承下さい。
注文用紙を下記よりダウンロードしてご使用下さい。
■ご注文受付後、ファックスにて受付確認のご返信を送信いたします。
■FAX注文用紙のダウンロード
【PDF形式】>>FAX注文用紙のダウンロード (2017年5月改訂版)
└FAX記入例はこちら
PDF形式でのダウンロードです。
閲覧にはAdobe Acrobat Reader4.0以上が必要です。
右のアイコンをクリックするとAcrobat Readerの最新版がダウンロード可能です。
メールアドレスは support@neo-natural.co.jp です。（代引き発送となります）
【注文書記入内容】
郵便番号、ご住所、お名前、電話番号、ファックス番号、注文商品、金額、メールアドレス
お電話でのご注文の場合、全ての商品が定価での販売となります。
※ホームページに記載されている割引は適用されません。予めご了承下さい。
また、決済方法は代引き、もしくは、コンビニ決済／郵便振替に限らせて頂きます。
配送日時が指定できます。ご注文の際、ご指定下さい。
午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20時-21時
■１配送先につき、合計8,000円（税込）以上のお買い物で送料無料。ネオナチュラルが送料を負担いたします。
■北海道、沖縄の一部の地域、離島を除き原則として発送後翌日の配達となります。
■北海道、沖縄、離島へのスプレー類を含むお荷物は、
荷物の規制のため航空便が利用出来ないことがあり、お届けが遅れる場合がございます。
■上記の表示があるものは定形外郵便もしくはゆうメールでお送り致します。
※厚み2cm以下、最大で石鹸25gサイズ(3個入) 2セットまで。
液体やチューブ・瓶入りの商品の場合、小さくてもご利用頂けません。
（定形外郵便／ゆうメールでは配達日時の指定は出来ません）
■複数の商品をご一緒にご注文される場合や、ラッピングをご希望される場合は、宅急便でお届けとなります。
支払い方法が代引きの場合は、定形外郵便でもご不在時に時間帯希望再配達サービスがあります。
ご不在や受取保留などの理由で郵便局に持ち戻ったものについて、再度配達する際の時間帯を指定出来ます。
それぞれのお届け先が異なる場合は、それぞれに送料がかかります。
■海外への発送は出来ません。
■お届け時のトラブルがあった場合、当店で責任をもって対処させていただきます。
※手数料 ０円
■ＪＣＢ／ＶＩＳＡ／Ｍａｓｔｅｒ／ＭＵＦＧ／ＤＣ／ＵＦＪ／ＮＩＣＯＳ／ＵＣ／ＳＡＩＳＯＮ
ＡＭＥＸ／Ｄｉｎｅｒｓ／Ｏｒｉｃｏ／楽天／ＴＳ ＣＵＢＩＣ／ＡＥＯＮ／Cedyna/OMC／ＳＭＣＣ／ＪＡＣＣＳ
のクレジットカードがご利用可能となっております。
なお、弊社ではＳＳＬというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。 ご安心ください。
■上記全てのカードで1回払いがご利用いただけます。
■デビットカード、プリペイドカードをご利用のお客様へ
カードの特性上、まとめ買い割引など金額変更を行う際は変更前の金額と変更後の金額にて、一時的に二重で引き落とされます。
変更前の金額は、通常1週間程度で返金されますが、最大で75日後となる場合もありますので、カード会社へお問い合わせください。
■発送時にメールにてお支払金額をご連絡いたします。
■商品と引き替えに配達員へ代金をお支払いお願いいたします。
■配送先がご注文者ご住所と異なる場合はご利用頂けません。
■受注確認時にメールにてお支払金額をご連絡致します。
■楽天銀行の弊社指定口座にお振込頂き、入金の確認が出来てからの発送となります。
※表示されている発送日目安・到着日目安より遅れますので、予めご了承下さい。
※ご注文者のお名前とお振込名義が異なる場合は、メールでネオナチュラルへご連絡下さい。
（入金の確認は毎営業日の１１時予定）
■配送先がご注文者ご住所と異なる場合でもご利用頂けます。
■７日以内にご入金のない場合、予めご連絡の上、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
【利用可能なコンビニ】
セブンイレブン、ローソン、サンクス、サークルK、ミニストップ、ファミリーマート、ポプラ、セイコーマート、 デイリーヤマザキ、ココストア、セブンオン、コミュニティストア、スリーエフ、くらしハウス、ホットスパー、スパー、 スリーエイト、ハート・イン、エブリワン、生活彩家、タイムリー
必ず同封の振込用紙をご利用の上、コンビニまたは郵便局の窓口にてお支払い下さい。
■決済／振込の際に手数料は必要ありません。
■コンビニ22社(全国に約41,000店舗)・郵便局(全国に約24,000局)にてお支払い可能です。
■商品到着後７日以内にお支払いをお願いします。
■大変申し訳ございません。初めてのお客様で１万円以上お買い物いただいた場合、
コンビニ決済/郵便振替（後払い）はご利用頂けません。予めご了承下さい。
■コンビニ決済/郵便振替をご利用頂ける金額の上限は2万円です。
商品お届けの際に、コンビニ決済と郵便振替兼用の振込用紙（上図）を同封させて頂きますので、 お近くのコンビニまたは郵便局よりお支払い下さい。 こちらの用紙はコンビニ、郵便局両方でご使用頂けます。
おサイフケータイからお支払いの際も用紙に印刷されたQRコード(上図)をご利用いただけます。
■ＤＳＫモバイル決済サービス「モバライ☆ＤＳＫ」でのお支払い方法
QRコードに対応した携帯電話でのみご利用いただけます。 なお、チャージ金額が不足している場合はご利用いただけません。
■エディ決済の利用可否はお使いの携帯電話によって異なりますので、弊社にお問い合わせいただいてもお答えすることが出来ません。
■振込用紙は商品と同封し、お届け先住所にお送りします。
振込用紙のお届け先が異なる場合はご注文の際、備考欄にお書き添え下さい。 特に記載のない場合、商品に同封してお届けいたします。
■過去のご注文でお支払いが遅れたお客様は、ご利用をお断りする場合があります。
■支払い方法の変更をお願いする場合があります。
■期日までにお支払い頂けない場合、別途手数料500円が加算される場合がありますのでご了承下さい。
もし長期ご不在になる場合は、あらかじめ後払い以外の決済方法をご利用下さい。
未払いのお客様対応
【１】メールでご連絡
↓
＜未払いの場合＞
↓
【２】請求書発送
※別途手数料500円加算
↓
＜さらに未払いの場合＞
↓
【３】督促状発送
※別途手数料1000円加算
↓
＜それでも未払いの場合＞
↓
【４】犯罪行為＜詐欺＞として法的手段による対応
または債権回収会社へ回収委託
ご連絡がとれなかったり、お支払の意思が感じられない場合は少額であっても、本件を犯罪行為＜詐欺＞とみなし警察へ被害届を提出、裁判所へ『少額訴訟』手続きを行い民事訴訟として未払い代金の回収をさせて頂きます。その際は上記に関わる経費の一切、および当初の支払期限より年率20％の遅延損害金も合わせて請求させて頂きますのであらかじめご了承お願い致します。
■注文が集中した場合お待ちいただく場合がございます。
その場合は、注文受付時にご連絡をさせていただきます。
■発送が遅れる場合、サイトにもその旨掲載させていただきますが、掲載が間に合わない場合もございますので、その場合は
受注確認のメールにてお知らせ致します。何卒、ご了承下さいますようよろしくお願いいたします。
■営業時間 平日9:00〜17:00（土日、祝日、年末年始、GW、夏期休暇、休業）
でも、これだけだと送料がかかるから・・・
そんなときにお得な方法
※同梱予定でご注文頂く場合、備考欄に「同梱の注文予定」とご記入頂くと間違いがございません。
※注文内容確認メール送信後、すでに発送準備にかかっている場合は同梱できませんのでご了承ください
その場合追加のご注文の際に、支払い方法選択のページ最下部にある通信欄へ”同梱あり”と、お書き添えくださいませ。
※ただし注文内容確認メール送信後、すでに発送準備にかかっている場合は同梱はできませんのでご了承ください。■同梱した注文の送料は、ご注文が２回にわかれていても、送料は１回分になります。
■まずはメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。【営業時間平日9：00〜17：00】
■お手数ですが弊社ご連絡の方法にて、着払いで商品を返送お願い致します。
■交換をご希望の場合は速やかに代替品を発送致します。
■返品ご希望の場合、商品代金、送料手数料を含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。
【お客様のご都合による返品・交換】
■お届けより7日以内にご連絡ください。（未開封、未使用に限らせて頂きます）
【営業時間平日9:00〜17:00】
■送料、手数料（実費分）はお客様ご負担とさせて頂きます。
■ただし、限定商品および定期購入商品についてはお客様ご都合によるご返品は出来ません。
【返品先】
〒464-0075 名古屋市千種区内山３丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F
（株）ネオナチュラル Tel：052-745-9900 （お客様係直通）
＊下記詳細をご確認の上、必ず事前にご連絡くださいませ。
■必ず事前にメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。【受付時間平日9:00〜17:00】
■お支払いがお済みでない方はこの制度をご利用いただけません。お支払いを済ませてからご連絡ください。
■送料、手数料（実費分）はお客様ご負担とさせて頂きます。
■定期購入でのご注文は対象外になります。
■初めて対象の商品をご使用になられるお客様で、１本分に限らせて頂きます。
■複数種類または複数個お求めいただいた場合でも、返品はすべての中から1本のみに限らせていただきます。
例)
ヒーリングローション2本
ピュアエクストラクト1本
モイスチャーライザー1本
をご注文の場合は、どれか1本のみのご返品となります。
＜まとめてお試しされたい方は、トライアルセットをご利用下さい。＞
■ネオナチュラル＜本店＞でお求め頂いたお客様に限らせて頂きます。
■返金は、商品をお戻しいただいた日の翌月末にいたします。
ご返金は下記の様な場合対象外になる場合があります。
※ご返金出来ない例
ご連絡を頂きますと、弊社より返品申込用紙を送付させて頂きます。○故意に中身を抜き取るなど悪意が感じられるケース
○一度に複数の種類を購入し、返金請求するケース
○ポイントを現金化する目的と判断されるケース
○ご注文者は異なるが同一住所の場合
専用の用紙に必要事項をご記入の上、商品と一緒に指定の返送先までご返送ください。
なお、必ず事前にご連絡をいただきますよう宜しくお願い致します。
【対象商品一覧】（定期購入は対象外）
【返送・連絡先】
〒464-0075 名古屋市千種区内山３丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F
（株）ネオナチュラル Tel：052-745-9900 （お客様係直通）
■ポイント会員登録された方を対象に、ご利用金額に応じて１％（100円当たり１ポイント）が貯まります。
■送料、手数料、消費税はポイント付与の対象となりません。
■獲得ポイントは一旦有効待ちポイントとなり、１週間程度経過後に承認され（ポイントお知らせメールが送信されます）
その後のお買い物でご利用が可能となります。
■追加注文や変更をメールにてご連絡頂いた場合、システムの都合上注文履歴や所得ポイントの変更に反映されない場合があります。
一部をキャンセルされた場合、該当ご注文の獲得ポイント分がすべて無効になる場合があります。
予めご了承お願い致します。
■商品によって特別ポイントや5倍、10倍などポイントアップ商品などがあります。
★例：こういうマークがある商品→
この場合、該当商品に限り、表示の倍率にてポイントが付与されます。
■ポイントアップセール期間中は、上記のポイントアップ商品を除く全商品について、ポイントが表示の倍率にて付与されます。
例：ポイント２倍セールの場合、2％（100円当たり2ポイント）が貯まります。
■ポイントプレゼントするキャンペーンがございますので、早めの会員登録をオススメ致します！＞＞会員登録はこちら
■ポイントは１購入につき最大99,999,999ポイントご利用頂けます。（１ポイント１円）
■ポイントは下記のいずれかのご利用方法からご選択出来ます。
・ポイントを利用しない ・一部ポイントを利用する（使用ポイントを指定）
※定期購入のお届け時にポイント利用をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますがお届け予定の７日前までにメールにてご連絡くださいませ。確認しまして改めてご連絡をさせていただきます。
[連絡先]
メール：support@neo-natural.co.jp
■ポイントの有効期限は原則１年間です。 １年以内に新たなご購入があれば、その時点からポイントは１年間有効となります。
【ご注意】 すべての商品が対象となる期間限定ポイントアップキャンペーンなどで付与されたポイントは、お買いもの日から
３ヶ月間などの期間限定ポイントとなる場合があります。有効期限にご注意お願い致します。
■一旦ポイントを使用された場合、ご注文をキャンセルしても使用したポイントは返還されませんのでご了承お願い致します。
■ご自身のポイントの状況は トップページ＞マイページ で、ログイン後ご確認いただけます。
そのために、ナチュラルで環境にも配慮したスキンケア製品や日用品をお客さまに提供し、常にお客さまの視点で考え判断し実行していきます。
また少しでも多くの自然と命を大切にしていくために
皆様と一緒に自然・環境保護のために寄附や、植林活動をしています。
■ＮＰＯ法人オーガニック協会会員 ■日本電子商取引事業振興財団
■名古屋商工会議所会員 ■昭和法人会会員
■ショップ運営責任者 代表取締役 高柳昌博
■化粧品製造業許可番号 23CZ200066
■化粧品製造販売業許可番号 23C0X10050
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