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ご注文方法
買い物カゴシステムでのご注文
3つの手順で簡単にお買い物ができる、「買い物カゴシステム」のご利用をオススメします。
 1.ウェブページから商品を選ぶ
 2.お客様の情報を入力する
 3.ご注文内容を確認し、注文を確定する

ご説明はこちら (別ウィンドウで開きます)
 ★買い物カゴシステムは最高水準の128bitSSL暗号化通信に対応しており、お客様情報の漏洩を防ぐことができます。
 ※ご利用のブラウザの設定で、「Cookieをブロック」に設定されてますと、買い物かごが使用出来ないことがあります。
 ※JavaScriptやActiveScriptの設定を「使用しない」に設定をされてますと、買い物かごが使用できないことがあります。
ご利用できない場合はこちらをご覧下さい→買い物かごがご利用頂けない場合

【注意】
ファックスやメール、電話でのご注文の場合、当店サイト上で開催する期間限定の割引セール、キャンペーンなどは適用されません。
また、在庫管理の関係上、数量限定の商品もご注文出来ない場合があります。
予めご了承お願い致します。
スマートフォンでのご注文






スマートフォンで右のQRコードを読み取って表示されたURL
または、URLを入力する画面に
 https://www.neo-natural.com/
を入力して下さい。スマートフォン店にアクセス出来ます。


ファックスでのご注文














ファックス番号:052-745-3345
    ファックスによるご注文も承っております。(代引き発送となります)
    ファックスによるご注文の場合、全ての商品が定価での販売となります。
       ※ホームページに記載されている割引は適用されません。予めご了承下さい。
    注文用紙を下記よりダウンロードしてご使用下さい。

ご注文受付後、ファックスにて受付確認のご返信を送信いたします。
FAX注文用紙のダウンロード
 【PDF形式】>>FAX注文用紙のダウンロード (2017年5月改訂版)
 └FAX記入例はこちら

PDF形式でのダウンロードです。
閲覧にはAdobe Acrobat Reader4.0以上が必要です。
右のアイコンをクリックするとAcrobat Readerの最新版がダウンロード可能です。
 メールでのご注文




FAX注文用紙と同内容をメールにご記入いただいて送信していただいてもご注文が出来ます。 
メールアドレスは support@neo-natural.co.jp です。(代引き発送となります)

【注文書記入内容】
郵便番号、ご住所、お名前、電話番号、ファックス番号、注文商品、金額、メールアドレス
 電話でのご注文






お電話でのご注文も承っております。【ご注文専用ダイヤル】0120-885-602(平日朝10時〜18時まで)
  お電話でのご注文の場合、全ての商品が定価での販売となります。
   ※ホームページに記載されている割引は適用されません。予めご了承下さい。
  また、決済方法は代引き、もしくは、コンビニ決済/郵便振替に限らせて頂きます。

送料(梱包手数料等を含む)
ゆうパック:日本郵便










全国一律480円【税込】となります。
配送日時が指定できます。ご注文の際、ご指定下さい。
午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20時-21時

1配送先につき、合計8,000円(税込)以上のお買い物で送料無料。ネオナチュラルが送料を負担いたします。
北海道、沖縄の一部の地域、離島を除き原則として発送後翌日の配達となります。
北海道、沖縄、離島へのスプレー類を含むお荷物は、
荷物の規制のため航空便が利用出来ないことがあり、お届けが遅れる場合がございます。

定形外郵便/ゆうメール発送











全国一律送料240円となります。

上記の表示があるものは定形外郵便もしくはゆうメールでお送り致します。
 ※厚み2cm以下、最大で石鹸25gサイズ(3個入) 2セットまで。
 液体やチューブ・瓶入りの商品の場合、小さくてもご利用頂けません。
 (定形外郵便/ゆうメールでは配達日時の指定は出来ません)
複数の商品をご一緒にご注文される場合や、ラッピングをご希望される場合は、宅急便でお届けとなります。
 支払い方法が代引きの場合は、定形外郵便でもご不在時に時間帯希望再配達サービスがあります。 
 ご不在や受取保留などの理由で郵便局に持ち戻ったものについて、再度配達する際の時間帯を指定出来ます。
その他




商品をいくつご注文いただいてもお届け先が1ヶ所であれば1回分の送料です。
 それぞれのお届け先が異なる場合は、それぞれに送料がかかります。
海外への発送は出来ません。
お届け時のトラブルがあった場合、当店で責任をもって対処させていただきます。

お支払い方法・手数料
クレジットカード決済














※手数料 0円
JCB/VISA/Master/MUFG/DC/UFJ/NICOS/UC/SAISON
AMEX/Diners/Orico/楽天/TS CUBIC/AEON/Cedyna/OMC/SMCC/JACCS
のクレジットカードがご利用可能となっております。
 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。 ご安心ください。
上記全てのカードで1回払いがご利用いただけます。
代金引換(郵便局)



※手数料 0円
発送時にメールにてお支払金額をご連絡いたします。
商品と引き替えに配達員へ代金をお支払いお願いいたします。
配送先がご注文者ご住所と異なる場合はご利用頂けません。
銀行振込(先払い、楽天銀行)







※手数料はお客様ご負担となります。
受注確認時にメールにてお支払金額をご連絡致します。
楽天銀行の弊社指定口座にお振込頂き、入金の確認が出来てからの発送となります。
 ※表示されている発送日目安・到着日目安より遅れますので、予めご了承下さい。
 ※ご注文者のお名前とお振込名義が異なる場合は、メールでネオナチュラルへご連絡下さい。
 (入金の確認は毎営業日の11時予定)
配送先がご注文者ご住所と異なる場合でもご利用頂けます。
7日以内にご入金のない場合、予めご連絡の上、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
コンビニ決済/郵便振替(後払い)













※手数料 0円、DSKモバイル決済サービス(モバライ☆DSK)対応


【利用可能なコンビニ】
セブンイレブン、ローソン、サンクス、サークルK、ミニストップ、ファミリーマート、ポプラ、セイコーマート、 デイリーヤマザキ、ココストア、セブンオン、コミュニティストア、スリーエフ、くらしハウス、ホットスパー、スパー、 スリーエイト、ハート・イン、エブリワン、生活彩家、タイムリー
コンビニ決済/郵便振替(後払い) 方法
インターネットバンキング・ATM・ぱるるからのお取り扱いは出来ません。
 必ず同封の振込用紙をご利用の上、コンビニまたは郵便局の窓口にてお支払い下さい。
決済/振込の際に手数料は必要ありません。
コンビニ22社(全国に約41,000店舗)・郵便局(全国に約24,000局)にてお支払い可能です。
商品到着後7日以内にお支払いをお願いします。
大変申し訳ございません。初めてのお客様で1万円以上お買い物いただいた場合、
 コンビニ決済/郵便振替(後払い)はご利用頂けません。予めご了承下さい。
コンビニ決済/郵便振替をご利用頂ける金額の上限は2万円です。

商品お届けの際に、コンビニ決済と郵便振替兼用の振込用紙(上図)を同封させて頂きますので、 お近くのコンビニまたは郵便局よりお支払い下さい。 こちらの用紙はコンビニ、郵便局両方でご使用頂けます。
おサイフケータイからお支払いの際も用紙に印刷されたQRコード(上図)をご利用いただけます。

DSKモバイル決済サービス「モバライ☆DSK」でのお支払い方法
 専用の携帯電話アプリ「モバイルレジ」(NTTデータ製)を使って、払込票のコンビニ払い用バーコードを携帯電話のカメラで読み取り、モバライ☆DSKが提供する左のお支払い方法でいつでもお支払いができるサービスです。(手数料無料)右のQRコードまたはURL( https://aplc.jp/nexp/kexp.html )から携帯電話アプリのダウンロード、ご利用方法についてご確認いただけます。
QRコードに対応した携帯電話でのみご利用いただけます。 なお、チャージ金額が不足している場合はご利用いただけません。
エディ決済の利用可否はお使いの携帯電話によって異なりますので、弊社にお問い合わせいただいてもお答えすることが出来ません。
振込用紙は商品と同封し、お届け先住所にお送りします。
 振込用紙のお届け先が異なる場合はご注文の際、備考欄にお書き添え下さい。 特に記載のない場合、商品に同封してお届けいたします。
過去のご注文でお支払いが遅れたお客様は、ご利用をお断りする場合があります。
支払い方法の変更をお願いする場合があります。
期日までにお支払い頂けない場合、別途手数料500円が加算される場合がありますのでご了承下さい。
大切なお願い <未払いのお客様について>
コンビニ決済/郵便振替(後払い)をご希望されるお客様の中で、お支払期日(商品到着後7日以内)を守って頂けないお客様が増えております。
もし長期ご不在になる場合は、あらかじめ後払い以外の決済方法をご利用下さい。


未払いのお客様対応

【1】メールでご連絡
 ↓
<未払いの場合>
 ↓
【2】請求書発送
   ※別途手数料500円加算
 ↓
<さらに未払いの場合>
 ↓
【3】督促状発送
   ※別途手数料1000円加算
 ↓
<それでも未払いの場合>
 ↓
【4】犯罪行為<詐欺>として法的手段による対応
   または債権回収会社へ回収委託

ご連絡がとれなかったり、お支払の意思が感じられない場合は少額であっても、本件を犯罪行為<詐欺>とみなし警察へ被害届を提出、裁判所へ『少額訴訟』手続きを行い民事訴訟として未払い代金の回収をさせて頂きます。その際は上記に関わる経費の一切、および当初の支払期限より年率20%の遅延損害金も合わせて請求させて頂きますのであらかじめご了承お願い致します。

お届け期間
本日は
只今ご注文頂くと 発送予定!
原則としてご注文確認後、即日または翌営業日(土日祝日は休業)に発送いたします
注文が集中した場合お待ちいただく場合がございます。
 その場合は、注文受付時にご連絡をさせていただきます。
発送が遅れる場合、サイトにもその旨掲載させていただきますが、掲載が間に合わない場合もございますので、その場合は
 受注確認のメールにてお知らせ致します。何卒、ご了承下さいますようよろしくお願いいたします。
営業時間 平日9:00〜17:00(土日、祝日、年末年始、GW、夏期休暇、休業)



お取り置き、追加注文をご一緒にお送りできます(同梱)
お取り置きについて






















 すぐ欲しい限定商品
  でも、これだけだと送料がかかるから・・・

  そんなときにお得な方法

 ※同梱予定でご注文頂く場合、備考欄に「同梱の注文予定」とご記入頂くと間違いがございません。
 ※注文内容確認メール送信後、すでに発送準備にかかっている場合は同梱できませんのでご了承ください
追加注文について







ご注文後、●買い忘れに気がついた●欲しいものが後で見つかった場合など、発送作業に入る前までに  追加でご注文頂ければ、ご一緒にお送りすること(同梱)が出来ます。
その場合追加のご注文の際に、支払い方法選択のページ最下部にある通信欄へ”同梱あり”と、お書き添えくださいませ。
※ただし注文内容確認メール送信後、すでに発送準備にかかっている場合は同梱はできませんのでご了承ください。同梱した注文の送料は、ご注文が2回にわかれていても、送料は1回分になります。

返品・交換について
商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合(配送中の事故も含む)はお話し合いの上、責任を持って対応させて頂きます。(到着後2週間以内にご連絡お願い致します)
  まずはメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。【営業時間平日9:00〜17:00】
  お手数ですが弊社ご連絡の方法にて、着払いで商品を返送お願い致します。
  交換をご希望の場合は速やかに代替品を発送致します。
  返品ご希望の場合、商品代金、送料手数料を含む全額をご指定の口座に翌月末までにお振り込み致します。
【お客様のご都合による返品・交換】
 お届けより7日以内にご連絡ください。(未開封、未使用に限らせて頂きます)
    【営業時間平日9:00〜17:00】
  送料、手数料(実費分)はお客様ご負担とさせて頂きます。
  ■ただし、定期購入による購入商品についてはお客様ご都合によるご返品は出来ません。
【返品先】
  〒464-0075 名古屋市千種区内山3丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F
  (株)ネオナチュラル Tel:052-745-9900 (お客様係直通) 
30日間返金保証【お使いになられた後でも可能です】

*下記詳細をご確認の上、必ず事前にご連絡くださいませ。

肌トラブルなどお肌に合わなかった場合、お届けより30日以内であればご返金いたし ます。
必ず事前にメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。【受付時間平日9:00〜17:30】
送料、手数料(実費分)はお客様ご負担とさせて頂きます。
定期購入でのご注文は対象外になります。
初めて対象の商品をご使用になられるお客様で、1本分に限らせて頂きます。
複数種類または複数個お求めいただいた場合、返品はいずれか1種類1個に限らせていただきます。
 <まとめてお試しされたい方は、トライアルセットをご利用下さい。>
ネオナチュラル<本店>でお求め頂いたお客様に限らせて頂きます。
返金は、商品をお戻しいただいた日の翌月末にいたします。

ご返金は下記の様な場合対象外になる場合があります。

※ご返金出来ない例
○故意に中身を抜き取るなど悪意が感じられるケース
○一度に複数の種類を購入し、返金請求するケース
○ポイントを現金化する目的と判断されるケース
○ご注文者は異なるが同一住所の場合

ご連絡を頂きますと、弊社より返品申込用紙を送付させて頂きます。
専用の用紙に必要事項をご記入の上、商品と一緒に指定の返送先までご返送ください。
なお、必ず事前にご連絡をいただきますよう宜しくお願い致します。

【対象商品一覧】(定期購入は対象外)
・Larネオナチュラル ヒーリングローション 120ml   ・Larネオナチュラル リッチヒーリングローション 120ml
・Larネオナチュラル ヒーリングソープ一白桃 85g   ・Larネオナチュラル ハーバルソープ 90g
・Larネオナチュラル モイストクレンジングオイル 170ml   ・Larネオナチュラル ピュアエクストラクト一白桃 30ml
・Larネオナチュラル ボタニックオイル 50ml   ・Larネオナチュラル モイスチャーライザー30ml
・Larネオナチュラル リパレイションエステパック120g   ・Larネオナチュラル ヘアエッセンス100ml
・Larネオナチュラル UVホワイトプロ 30ml   ・その他30日間返金保証キャンペーン商品

【返送・連絡先】
  〒464-0075 名古屋市千種区内山3丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F
  (株)ネオナチュラル Tel:052-745-9900 (お客様係直通) 

お得!なポイント制度
【ポイント付加】

ポイント会員登録された方を対象に、ご利用金額に応じて1%(100円当たり1ポイント)が貯まります。
送料、手数料、消費税はポイント付与の対象となりません。
獲得ポイントは一旦有効待ちポイントとなり、1週間程度経過後に承認され(ポイントお知らせメールが送信されます)
 その後のお買い物でご利用が可能となります。
追加注文や変更をメールにてご連絡頂いた場合、システムの都合上注文履歴や所得ポイントの変更に反映されない場合があります。
 一部をキャンセルされた場合、該当ご注文の獲得ポイント分がすべて無効になる場合があります。
 予めご了承お願い致します。
商品によって特別ポイントや5倍、10倍などポイントアップ商品などがあります。
★例:こういうマークがある商品→
 この場合、該当商品に限り、表示の倍率にてポイントが付与されます。
ポイントアップセール期間中は、上記のポイントアップ商品を除く全商品について、ポイントが表示の倍率にて付与されます。
 例:ポイント2倍セールの場合、2%(100円当たり2ポイント)が貯まります。
ポイントプレゼントするキャンペーンがございますので、早めの会員登録をオススメ致します!>>会員登録はこちら
【ポイント利用】

ポイントは1購入につき最大99,999,999ポイントご利用頂けます。(1ポイント1円)
ポイントは下記のいずれかのご利用方法からご選択出来ます。
 ・ポイントを利用しない  ・一部ポイントを利用する(使用ポイントを指定)
※定期購入のお届け時にポイント利用をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますがお届け予定の7日前までにメールにてご連絡くださいませ。確認しまして改めてご連絡をさせていただきます。
 [連絡先]
 メール:support@neo-natural.co.jp

ポイントの有効期限は原則1年間です。 1年以内に新たなご購入があれば、その時点からポイントは1年間有効となります。
 【ご注意】  すべての商品が対象となる期間限定ポイントアップキャンペーンなどで付与されたポイントは、お買いもの日から
 3ヶ月間などの期間限定ポイントとなる場合があります。有効期限にご注意お願い致します。

一旦ポイントを使用された場合、ご注文をキャンセルしても使用したポイントは返還されませんのでご了承お願い致します。
ご自身のポイントの状況は トップページ>マイページ で、ログイン後ご確認いただけます。

お客様のプライバシーの保護方針
弊社は個人情報保護に関する法令及びその他の規範を順守し、個人情報の取扱いについて、最大限の注意を払います。
弊社がお客さまから収集する個人情報は、商品やプレゼントの発送、新商品やサービス、各種キャンペーンやイベントなどのお知らせ、アンケート、統計資料作成のために利用いたします。
お取引完了済みの紙媒体の個人情報は、廃棄(シュレッダー・溶解処理など)処理を必ず行っております。
また不必要なPCのハードディスク・外部メディアでの顧客情報も抹消しております。
お取引完了した顧客情報で、アフターサービスの提供のために必要がある情報については、アクセス権限者を限定し厳格な管理を行います。
弊社へ提供されたすべてのお客様の個人情報は、ご本人の同意なしに第三者へ公開・貸与・譲渡することは一切ありません。
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お客様自身の個人情報について、ご本人様から開示のお申し出があった場合、合理的な範囲内でお客様に開示いたします。
お客様が他のお客様・関係者もしくは弊社に不利益を及ぼす行為をしたことが判明した場合、お客様の個人情報をその当事者、警察関連機関、裁判所、債権回収業者等に通知することがあります。
当社はお客様のサイト訪問履歴を一定の期間保有します。これはサイトを訪問した履歴に限るもので、特定のお客様の個人情報(氏名、生年月日、その他)や特定のお客様と結びついて使用される情報(メールアドレス、ユーザーID、クレジットカードなどの情報)などの一切を含みません。
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大口のご注文/石鹸、石鹸シャンプーなどの受託製造・OEM
【大口注文、石鹸OEM/ODM委託製造ご希望のお客様、小売店様】

当サイトの製品を記念品や贈り物などで大量にご注文される場合や、店舗での販売をご希望される場合は、会社名店舗名などご明記の上、
 メール又はお電話にてお問い合わせ下さい。 
 ご連絡はこちらから   Tel 052-745-9900(ネオナチュラル直通)

また、弊社ではお客様プランドのOEM/ODMによる石鹸製造も承ります。 
独自の素材や、ご当地の温泉水を用いた温泉水石鹸、様々な素材を生かしたオリジナル石鹸など多くの実績(累計120万個以上)がございます。 お客様の様々なニーズに小ロットからお応え出来ます。



ネオナチュラルってこんな会社です
企業理念















私たちネオナチュラルの理念は、皆様に元気で豊かなナチュラルライフをお届けすることです。
そのために、ナチュラルで環境にも配慮したスキンケア製品や日用品をお客さまに提供し、常にお客さまの視点で考え判断し実行していきます。
ネオナチュラルから皆様へ5つの約束
また少しでも多くの自然と命を大切にしていくために
皆様と一緒に自然・環境保護のために寄附や、植林活動をしています。
クローバー環境募金
会社名





地球と仲良し!株式会社ネオナチュラル
■NPO法人オーガニック協会会員 ■日本電子商取引事業振興財団
■名古屋商工会議所会員 ■昭和法人会会員
■ショップ運営責任者 代表取締役 高柳昌博
■化粧品製造業許可番号 23CZ200066
■化粧品製造販売業許可番号 23C0X10050
資本金
1000万円
創 業
昭和35年4月 【お客様に愛されて50年!】
ショップ名
ネオナチュラル
所在地





本 社      〒466-0851 名古屋市昭和区元宮町4-46
新名古屋オフィス 〒464-0075 名古屋市千種区内山3丁目8-10 明治安田生命今池内山ビル8F
株式会社ネオナチュラル
【電話番号(直通)】 052-745-9900 平日9:00〜17:30
【FAX番号】 052-745-3345
【メールアドレス】 support@neo-natural.co.jp