送料・お届けについて

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• ゆうパックお届けの目安
• ゆうメール・定形外 お届けの目安
• お取り置き・追加注文について
• 予約注文の商品と同時にご注文の場合
• 定期購入の商品のお届けについて

送料について

送料と詳細

日本郵便 (ゆうパック)	全国一律 580円（税込） となります。 配送日時が指定できます。ご注文の際、ご指定下さい。 午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20時-21時 ※繁忙期や年末年始にはご指定頂いた日時にお届け出来ない場合がございます。
定型外郵便 ゆうメール発送	全国一律送料 240円 となります。 上記の表示があるものは定形外郵便もしくはゆうメールでお送り致します。 [注意］ お届け日時の指定は出来ません。 厚み2cm以下、最大で石鹸25gサイズ(3個入) 2セットまで。 液体やチューブ・瓶入りの商品の場合、小さくてもご利用いただけません。

• ※１配送先につき、合計3,500円（税込）以上のお買い物で送料無料。ネオナチュラルが送料を負担いたします。
• ※商品をいくつご注文いただいてもお届け先が１ヶ所であれば１回分の送料です。それぞれのお届け先が異なる場合は、それぞれに送料がかかります。 
• ※海外への発送は出来ません。
• ※お届け時にトラブルがあった場合、当店で責任をもって対応させていただきます。お手数をおかけしますが下記の連絡先までご連絡いただきますようお願いいたします。
  連絡先：株式会社ネオナチュラル　お客様係　Tel：052-745-9900 （平日9:00〜17:00）

ゆうパックお届けの目安

地域別のお届け日時について

ゆうパックでのお届けに関する注意

• 一部地域では表示された目安よりもお届けが遅れる場合がございます。
• 交通・天候等の影響により遅れる場合がございます ・離島の場合、目安より大幅に遅れる場合がございます。
• 繁忙期や年末年始にはご指定いただいた日時にお届けできない場合がございます。
• 予約注文品が含まれる場合は、予約注文品の発送予定日以降の発送となります。
• 配送の都合上、すべて品名を「化粧品(航空搭載可(特別規定A58適用))」として発送いたします。
• スプレー缶(ピュアミスト及びヘアスプレーが注文に含まれている場合)は、「化粧品(スプレー含む)」となります。北海道・沖縄・離島では空便が利用できないため、お届けに４〜５日程お時間をいただくことがございます。

お届けについてのよくある質問はこちら

ゆうメール・定形外 お届けの目安

地域別のお届け日時について

お届けに3日以上かかる地域

（　）内はお届けに4日以上かかる場合の目安です。

北海道	阿寒郡、厚岸郡、奥尻郡、川上郡、釧路郡、釧路市、標津郡、白糖郡、十勝郡、根室市、野付郡、目梨郡
山形県	酒田市
東京都	青ヶ島村、小笠原村（8日）、八丈町
長崎県	北松浦郡、五島市、西海市、佐世保市、平戸市、松浦市、南松浦郡
大分県	津久見市、東国東郡
鹿児島県	奄美市、出水郡、大島郡天城町（4日）・伊仙町（4日）・宇検村・喜界町（5日）・瀬戸内町（4日）・龍郷町・知名町（4日）・徳之島町（4日）・大和村・与論町（4日）・和泊町（4日）、十島村（6日）、三島村（5日）、熊毛郡、薩摩川内市、西之表市
沖縄県	石垣市、島尻郡伊是名村・伊平屋村・北大東村・渡嘉敷村・南大東村、宮古郡多良間村、宮古島市、八重山郡竹富町・与那国町

ゆうメール・定型外郵便でのお届けに関する注意

• ポストへの投函となります。（お支払い方法が代引きの場合を除く）
• 一部地域では表示された目安より前後してのお届けになる場合があります。
• 交通・天候等の影響により遅れる場合がございます ・離島の場合、目安より大幅に遅れる場合がございます。
• 予約注文品が含まれる場合は、予約注文品の発送予定日以降の発送となります。

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お取り置き・追加注文について

『まとめてお届け』について

「限定商品がすぐに買いたい！でもこれだけだと送料がかかるから…」

そんなときにお得なお買いもの方法が『まとめてお届け』
複数のご注文分をすべて一緒にお送りすること（同梱）ができます。

※お取り置き期間は60日以内とさせていただきます。

『まとめてお届け』のご利用方法

1. 最初のご注文手続きの際、備考欄に「同梱の注文予定」とご記入ください。
   お届け日時がお決まりの場合はご指定ください。
2. 追加のご注文手続きの際には備考欄に「同梱あり」とご記入ください。
   さらに追加のご注文を続ける場合は、「同梱の注文予定」とご記入ください。

• ※備考欄が無記入の場合は、別発送となる場合がございます。
• ※確実に『まとめてお届け』をご利用いただきたい場合は、お届け日の３営業日前までにご注文を完了させていただきますようお願いいたします。
• ※発送準備を始めている場合は同梱できませんので、おまとめお届けをお断りすることがございます。その場合は、別途ご連絡させていただきますので予めご了承ください。
• ※同梱すると、ご注文が複数に分かれていても送料は１回分になります。

ご連絡先

• LINEはこちら
  担当者が確認し２営業日以内にお返事させていただきます。
• メールフォームはこちら
  担当者が確認し２営業日以内にご記入のメールアドレス宛にお返事させていただきます。
• お電話の場合
  052-745-9900（お客様係直通）
  【受付時間　平日9：00〜17：00】

予約注文の商品と同時にご注文の場合

予約商品と一緒にお届け

予約商品と同時にご注文いただいた商品は、予約商品と一緒にお届けいたします。

例：）「4月10日 発送」の予約商品と一緒に他の商品をご注文いただいた場合、4月10日に全て発送いたします。

• 別々のお届けをご希望の場合は、予約商品と、その他の商品とを分けてご注文くださいませ。
  ※この場合、送料がそれぞれ必要になります。予めご了承ください。

 

定期購入の商品のお届けについて

ご希望のサイクル、時間帯に定期的にお届け

定期購入商品のお届けは、お申込み時にご指定いただいたご希望のサイクル、時間帯に定期的にお届けします。

例：）毎月１日(14-16時)お届けなど